Política de reembolso
📄 Política de Devoluciones
En Kage Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, contamos con una política de devoluciones simple y transparente.
⏱ Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
📦 Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- En su estado original
- Con su embalaje original y accesorios completos
- Contar con el comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a:
Indicando:
- Nombre completo
- Número de comprobante
- Motivo de la devolución
⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Envío de devoluciones
Una vez aprobada la solicitud:
- Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto
- En algunos casos, se proporcionarán instrucciones específicas de envío
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Revisá tu pedido al recibirlo.
Si el producto:
- Llegó dañado
- Tiene fallas
- No es el correcto
Contáctanos de inmediato para solucionarlo lo antes posible.
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o a pedido especial
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos manipulados o usados
👉 “Algunos productos se trabajan bajo pedido, por lo que pueden tener condiciones específicas de devolución que serán informadas al momento de la compra.”
🔄 Cambios
No realizamos cambios directos.
Si necesitas otro producto:
- Solicitas la devolución
- Una vez aprobada, realizas una nueva compra
💳 Reembolsos
- Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos el producto
- Si es aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago
- El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
Si pasan más de 15 días hábiles, podés escribirnos a:
📧 kagestorepy@gmail.com / 0992-625712